Tham khảo

Cách z5ii bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số ví MoMo, ZaloPay đến Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânLiên hệ xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuChính sách cookie rõ ràng
z5ii Cách z5ii bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư theo hướng thực tế — không phải để tuân thủ hình thức mà để bạn thực sự kiểm soát được thông tin mình đã cung cấp. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết khi sử dụng tài khoản tại z5ii.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thông thường trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu rồi xóa hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, theo đúng quy trình xác minh danh tính tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Vui lòng đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để tự cập nhật một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ — như cổng xác thực thanh toán — và luôn có ràng buộc bảo mật cụ thể với từng đối tác đó.

Trên điện thoại, cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Vào cài đặt trình duyệt di động, chọn mục cookie để điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu phiên bất kỳ lúc nào.

Vào mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn thông tin cần sửa rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Một số thay đổi cần hỗ trợ thủ công qua Live Chat.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.