Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập z5ii từ Việt Nam.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
z5ii Điều khoản và chính sách tài khoản của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ z5ii tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không qua trung gian.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tra cứu giao dịch Viettel Money.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để gửi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin, xác minh danh tính hoặc tra cứu lịch sử nạp rút.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên kỹ thuật của z5ii. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh email chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được mã hóa trước khi lưu trữ, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo đúng thời hạn quy định. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu của bạn, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên z5ii.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập z5ii từ các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không được tạo hoặc sử dụng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ gắn với tài khoản của bạn trong thời hạn quy định.

Kết nối sử dụng mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh và xử lý thanh toán theo điều khoản hiện hành.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc kênh hỗ trợ trong tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa theo thời hạn lưu trữ tối thiểu bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản hiện hành.